企業的虛實整合，目的是要加值既有業務，建立新經濟圈。對第一線接觸客戶的服務人員來說，流暢的作業流程是必須的，優化結帳系統，加快消化人潮的速度，讓客戶擁有好的購物體驗。龐大的企業工作流程、業務案件與人員管理，需要創新且實用的工具進行更有效的控管，擁有客製化的工具才能提供企業最適切的解決方案。